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Reseñas y comentarios

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Cancelación de pedido

Tenga en cuenta que solo los pedidos que se encuentran en estado pagado, en proceso o parcialmente enviado pueden modificarse o cancelarse.

Todos los demás pedidos no se pueden cambiar. Pedimos disculpas por este inconveniente. En caso de que desee cancelar un pedido enviado o empaquetado, comuníquese con nuestro centro de soporte dedicado para obtener ayuda lo antes posible.

Si su pedido, lamentablemente, no se puede cancelar, le sugerimos que acepte el paquete y consulte nuestra política de garantía para obtener más información.

 

Envíos

En walkonbeach todos los envíos se envían desde diferentes almacenes y se entregan sin pagar impuestos. En consecuencia, todos y cada uno de los aranceles aduaneros o de importación se cobran una vez que el paquete llega a su país de destino. En su caso, estos cargos deben ser pagados por los clientes. Si los clientes rechazan el paquete debido a aranceles o impuestos de importación, asumen la responsabilidad total por todos los costos involucrados en el proceso. Debido a las regulaciones aduaneras, tenga en cuenta que walkonbeach no puede declarar los artículos comprados como regalo o enumerar una cantidad inferior al precio real del producto.

 

Política del código de conducta del cliente

En walkonbeach, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Nos esforzamos por resolver todos los problemas de los clientes de una manera profesional y amigable. Sin embargo, no toleraremos ningún comportamiento inaceptable o irrazonable hacia los miembros de nuestro Equipo de Servicio al Cliente.

El comportamiento inaceptable dirigido hacia el personal de servicio al cliente o walkonbeach puede incluir, por ejemplo, cualquiera de los siguientes:

-Comportamiento agresivo, abusivo y amenazante. Los ejemplos incluyen todas y cada una de las amenazas directas o implícitas en cualquier canal de comunicación; lenguaje intimidante; abuso personal y verbal; comentarios sexistas, racistas, homofóbicos o despectivos; grosería; declaraciones incendiarias; jurar y acusaciones infundadas.

-Presentar de manera persistente quejas habitualmente exigentes o vejatorias, a pesar de que el asunto se haya abordado por completo; Del mismo modo, las quejas repetidas persisten a pesar de que se ofrecen soluciones razonables y justas de acuerdo con nuestras políticas.

-Pedir, esperar o exigir al personal que infrinja las directrices de política de la empresa establecidas, p. monto del reembolso, plazo, compensación especial, etc ; de manera similar, buscar un resultado poco realista más allá del alcance de nuestras propias políticas y procedimientos. Por defecto, el monto del reembolso no puede exceder el monto del pedido original pagado a walkonbeach.

-Cambiar repetidamente la naturaleza (o el enfoque) de una queja o el resultado deseado, en parte, después de que se haya proporcionado una respuesta formal.

-Un número excesivo de quejas en comparación con el historial de valor de compra total.

Para tal comportamiento, los denunciantes pueden ser advertidos y notificados formalmente de lo siguiente: 

-Su lenguaje se considera ofensivo, abusivo, amenazante y totalmente inaceptable.

-Deben abstenerse de usar ese lenguaje, intimidación y amenazas.

-No habrá más intercambio de correspondencia sobre el asunto si persisten con este comportamiento.

-Walkonbeach se reserva el derecho de no aceptar más pedidos del cliente en el futuro sin previo aviso.

 

Proceso de aumento de quejas

Este proceso se aplica estrictamente a los problemas de servicio al cliente. Para cuestiones legales independientes, como los derechos de autor, consulte nuestra página legal.

Si el cliente no está satisfecho con la solución ofrecida por nuestro servicio de atención al cliente, el cliente puede comunicarse con nuestro supervisor de tickets enviando un nuevo ticket en la sección "enviar una queja formal" de la siguiente manera:

Contacta con nosotros > Envía un boleto > Seleccionar garantía &regreso > Presentar una queja formal 

Responderemos a todas las quejas dentro de las 24 horas, excepto los fines de semana y días festivos.

 

Derechos de autor

Todos los textos, gráficos, fotografías u otras imágenes, iconos de botones, clips de audio, logotipos, eslóganes, nombres comerciales o software de palabras y otros contenidos del sitio web de walkonbeach.es (colectivamente, "Contenido"), pertenecen exclusivamente a walkonbeach.es o sus correspondientes proveedores de contenidos. No puede usar, reproducir, copiar, modificar, transmitir, mostrar, publicar, vender, licenciar, ejecutar públicamente, distribuir o explotar comercialmente cualquier Contenido o disponer de cualquier Contenido de una manera no permitida por walkonbeach.es. sin el consentimiento previo expreso y por escrito de walkonbeach.es. Está estrictamente prohibido el uso de minería de datos, robots o herramientas similares de recopilación y extracción de datos en walkonbeach.es, así como el uso de las marcas registradas o marcas de servicio de walkonbeach.es en las metaetiquetas. Puede ver y usar el Contenido solo para su información personal y para comprar y realizar pedidos en el sitio y para ningún otro propósito. La recopilación, ordenación y montaje de todo el contenido de este sitio (la "Compilación") pertenecen exclusivamente a walkonbeach.es. No puede usar el Contenido o la Compilación de walkonbeach.es de ninguna manera que desacredite o desacredite a walkonbeach.es o de cualquier manera que pueda causar confusión o violación de las leyes o regulaciones aplicables. Todo el software utilizado en este Sitio (el "Software") es propiedad de walkonbeach.es y / o sus proveedores de Software. El Contenido, la Compilación y el Software están protegidos por las leyes de derechos de autor estatales, nacionales e internacionales. Todos los derechos no otorgados expresamente están reservados por walkonbeach.es. Los infractores serán procesados ​​con todo el peso de la ley.

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Política de infracción de propiedad intelectual

Es política de walkonbeach.es tomar las medidas adecuadas cuando sea necesario para respetar y reconocer todas las leyes estatales, federales e internacionales pertinentes en relación con el material que se alega que infringe cualquier marca registrada, derechos de autor, patente y todas o cualquier otra ley de propiedad intelectual. . Si usted es propietario de derechos de propiedad intelectual y cree que walkonbeach.es vende, ofrece a la venta o pone a disposición bienes y / o servicios que infringen sus derechos de propiedad intelectual, envíe la siguiente información en su totalidad a [email protected]

 

Informacion requerida

  1. 1. Una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario de una exclusiva supuestamente infringida; 
    2. Una descripción del trabajo o material presuntamente infractor; 
    3. Una descripción de dónde se encuentra el material presuntamente infractor en el sitio (URL de producto (s)); 
    4. Información razonablemente suficiente para permitirnos comunicarnos con usted, como su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; 
    5. Una declaración suya de que cree de buena fe que el uso en disputa del material no está autorizado por los derechos de autor u otro propietario de derechos de propiedad, su agente o la ley; 
    6. Identificación de los derechos de propiedad intelectual que usted reclama son infringidos por el sitio web (por ejemplo, "derechos de autor XYZ", "marca registrada ABC, número de registro 123456, registrado 1/1/04", etc.); 
    7. Una declaración suya de que la información y la notificación anteriores son precisas y, bajo pena de perjurio, que usted es el propietario de los derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del propietario cuyo derecho exclusivo supuestamente ha sido infringido.

 

Terminación y efecto de la rescisión

Además de cualquier otro recurso legal o equitativo, walkonbeach.es puede, sin previo aviso, rescindir inmediatamente el Acuerdo o revocar cualquiera o todos sus derechos otorgados en virtud de este Acuerdo. Tras la rescisión de este Acuerdo, deberá cesar inmediatamente todo acceso y uso del sitio y walkonbeach.es, además de cualquier otro recurso legal o equitativo, revocará inmediatamente todas las contraseñas y la identificación de cuenta que se le haya otorgado a usted y negar su acceso y uso de este Sitio en su totalidad o en parte. Cualquier terminación de este Acuerdo no afectará los derechos y obligaciones respectivos (incluidas, entre otras, las obligaciones de pago) de las partes que surjan antes de la fecha de terminación. /

 

Renuncia y limitación de responsabilidad

Salvo que se disponga lo contrario en las condiciones estándar de venta que rigen el mismo de cada producto en este sitio, este sitio, los productos ofrecidos a la venta en él y las transacciones realizadas a través de él son proporcionados por walkonbeach.es "tal cual". walkonbeach.es no realiza presentaciones ni garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, en cuanto al funcionamiento del sitio o la información, contenido, materiales o productos incluidos en este sitio, excepto lo dispuesto aquí en la máxima medida permitida por la ley aplicable, walkonbeach.es renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular, no infracción, título, disfrute silencioso, precisión de datos e integración del sistema. Este sitio puede incluir inexactitudes, errores o errores tipográficos. walkonbeach.es no garantiza que el contenido sea ininterrumpido o libre de errores. En la máxima medida permitida por la ley, walkonbeach.es no será responsable de ningún daño de ningún tipo que surja del uso de este sitio, incluidos, entre otros, daños indirectos incidentales, punitivos, ejemplares, especiales o consecuentes. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de walkonbeach.es hacia usted por cualquier daño (independientemente de la base de la acción) no excederá en conjunto el monto de las tarifas realmente pagadas por usted a walkonbeach.es durante el mes inmediatamente. anterior al acto que supuestamente dio lugar a la responsabilidad de walkonbeach.es.

walkonbeach y / o el vendedor actuarán de acuerdo con la garantía como se muestra en la plataforma cuando y solo cuando el daño esté relacionado con el producto y tenga defectos de fabricación válidos y confirmados. walkonbeach y / o el vendedor no serán responsables de ningún daño que resulte del uso indebido del cliente, negligencia personal y / u otras razones que no se atribuyan a defectos del producto.

 

Aceptación de pedidos

Tenga en cuenta que puede haber ciertos pedidos que no podemos aceptar y debemos cancelar. walkonbeach.es se reserva el derecho, a su sola discreción, de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo. Algunas situaciones que pueden resultar en la cancelación de su pedido incluyen limitaciones en las cantidades disponibles para la compra, inexactitudes o errores en la información de productos o precios, o problemas identificados por nuestro departamento de prevención de fraude y crédito. También podemos requerir verificaciones o información adicional antes de aceptar cualquier pedido. Nos comunicaremos con usted si se cancela todo o parte de su pedido o si se requiere información adicional para aceptar su pedido.

walkonbeach no se hace responsable de las entregas tardías en ocasiones especiales, como cumpleaños u otros eventos. Alentamos a los clientes a realizar su pedido con anticipación para asegurarse de que haya suficiente tiempo para recibir su artículo.

Todos los pedidos notificados como "entregados" por las empresas de envío se consideran entregados. walkonbeach no se hace responsable de la falta de entrega en este caso.

 

Cuenta de usuario

Por motivos de seguridad, a cada cliente se le permite crear solo una cuenta registrada de forma predeterminada. Para los clientes que intentan crear varias cuentas, walkonbeach se reserva el derecho de suspender cuentas sin previo aviso.

Ambas partes acuerdan que, tras el envío del pedido, el transporte es responsabilidad exclusiva de la empresa de logística de terceros. Durante esta etapa, la propiedad total de los productos pertenece al comprador; Toda la responsabilidad y los riesgos asociados durante el transporte correrán a cargo del comprador.

De acuerdo con las regulaciones aduaneras, los clientes deben proporcionar datos válidos y precisos. Todos los nombres de los destinatarios, la dirección y el nombre de los pagadores deben ser válidos. Ciertos países solicitan que el destinatario envíe su identificación o pasaporte para despachar el paquete o para verificar el pago. Es el cliente el único responsable de la veracidad de los datos que nos proporciona. Si alguna información es incorrecta y evita cualquier envío o entrega o despacho de aduana, no seremos responsables y no ofreceremos ninguna compensación en tales casos.

walkonbeach siempre cumplirá con la ley y les recordamos amablemente a los usuarios que hagan lo mismo. Como importador, los clientes son responsables de cumplir con todas las leyes y normativas de sus propios países. Consulte nuestra política de privacidad para obtener más información.

 

Errores tipográficos

Si bien walkonbeach.es se esfuerza por proporcionar información precisa sobre precios y productos, pueden producirse errores tipográficos o de precios. walkonbeach.es no puede confirmar el precio de un artículo hasta después de realizar el pedido. En el caso de que un artículo aparezca en la lista con un precio incorrecto o con información incorrecta debido a un error en el precio o la información del producto, walkonbeach.es tendrá el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para ese artículo. En el caso de que un artículo tenga un precio incorrecto, walkonbeach.es puede, a nuestra discreción, contactarlo para recibir instrucciones o cancelar su pedido y notificarle dicha cancelación.

 

Precios en diferentes monedas

Los precios de los productos vendidos por walkonbeach.es se basan en cifras calculadas en dólares estadounidenses (US $). Los precios que se muestran en otras monedas se convierten de dólares estadounidenses de acuerdo con las tasas de conversión más actualizadas. Debido a los valores de moneda fluctuantes, los precios que se muestran en denominaciones de moneda fuera de los EE. UU. En el Sitio, que no sean en la página del producto individual, pueden no ser los más actuales. Las áreas del Sitio donde las denominaciones de moneda fuera de los EE. UU. Pueden ser inexactas incluyen, entre otras, pancartas promocionales, páginas promocionales e información sobre páginas de categorías de productos. El precio que se muestra en la página de un producto individual, independientemente de la denominación de la moneda, es el precio actual que está obligado a pagar a walkonbeach.es, sin incluir el envío.

walkonbeach no tiene conocimiento ni es responsable de ningún cargo bancario adicional o tarifa de tipo de cambio que cobre el banco emisor o un proveedor de pago externo. Estas tarifas son responsabilidad exclusiva del cliente y no serán reembolsadas por walkonbeach.

 

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen e interpretan exclusivamente de conformidad con la ley sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Estos Términos de uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Francia.

 

Enlaces

Este sitio puede contener enlaces a otros sitios en Internet que son propiedad y están operados por terceros. Usted reconoce que walkonbeach.es no es responsable por el funcionamiento o el contenido ubicado en o a través de dicho sitio.

 

Transporte

barcos walkonbeach desde diferentes almacenes. Para pedidos con más de un artículo, podemos dividir su pedido en varios paquetes de acuerdo con los niveles de stock a nuestra propia discreción. Para obtener más información, consulte nuestros términos y condiciones. Gracias por su comprensión.

walkonbeach recomienda encarecidamente a todos los clientes que compren un seguro de envío durante el proceso de pago. Esto asegura que si hay algún problema durante el proceso de entrega, walkonbeach le enviará el mismo producto sin cargo. Si el artículo no está disponible, le ofreceremos opciones de reembolso alternativas.

Los pedidos que no tengan seguro de envío no serán responsabilidad de walkonbeach en caso de que haya algún problema durante el proceso de envío.

Lo que sea que el cliente ordene es lo que enviamos. No nos hacemos responsables de que el cliente reciba el artículo incorrecto si realizó el pedido incorrecto.

Si una entrega falla por cualquier motivo y la dirección a la que se envió era la dirección correcta proporcionada por el cliente, walkonbeach no se hace responsable si se nos devuelve un paquete.

Háganos saber lo antes posible si no ha recibido su paquete. Con el envío estándar, después de 3 meses a partir de la fecha en que enviamos su paquete (para América Latina lo extenderemos a 4 meses para entregas postales), ya no podremos ofrecer ninguna compensación. Todos los problemas de entrega acelerada también deben informarse dentro de los 3 meses posteriores a la fecha de envío. También tenga en cuenta que esto no se aplica a ningún paquete enviado a través de métodos de envío acelerado y que se muestra como entregado en el sitio de seguimiento de la empresa de envío.

Remedios

Usted acepta que el recurso legal de walkonbeach.es para cualquier incumplimiento real o potencial de este Acuerdo sería inadecuado y que walkonbeach.es tendrá derecho a una actuación específica o medidas cautelares, o ambas, además de cualquier daño. que walkonbeach.es puede tener derecho legal a recuperar, junto con los gastos razonables de cualquier forma de resolución de disputas, incluidos, entre otros, los honorarios de los abogados.

Ningún derecho o recurso de walkonbeach.es será exclusivo de cualquier otro, ya sea en  ley o en equidad, incluidos, entre otros, daños, medidas cautelares, honorarios y gastos de abogados.

Ninguna instancia de renuncia por parte de walkonbeach.es de sus derechos o recursos bajo estos términos y condiciones implicará la obligación de otorgar cualquier renuncia similar, futura o de otro tipo.

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